¿Tiene Trainline una línea de teléfono en caso de emergencia?

No, por el momento no tenemos asistencia telefónica.

Sin embargo, somos muy rápidos respondiendo a las preguntas de nuestros clientes  si nos contactas por aquí!

En el caso de una emergencia o un contratiempo de último minuto no dudes en contactar con el operador ferroviario correspondiente. Puedes llamar o ir directamente a la estación de tren para hablar con alguien en la taquilla o mostrador.

Se nos ha informado de que ciertos operadores ferroviarios se han negado a cancelar o cambiar billetes, debido a que estos han reservado a través de Trainline. Esto no es cierto en absoluto. Si te dicen que tus billetes solo se pueden cancelar mediante Trainline, por favor no dudes en insistir en que esta afirmación es falsa y que el operador ferroviario debe y tiene la obligación de cancelar tu billete. Los operadores no pueden emitir reembolsos directamente (necesitas ponerte en contacto con nosotros para la devolución), pero sí pueden hacer la cancelación del billete.

Números de teléfono importantes:

Ten en cuenta que todos los horarios son en hora de Europa Central.

Renfe

  • En España 902 320 320
  • Todos los demás países:+34 902 320 320

SNCF / Lyria / Renfe-SNCF

  • En Francia: 36 35 (Lun - Dom, 07:00 - 22:00)
  • Todos los demás países: +33 8 92 35 35 35 (Lun - Dom, 07:00 - 22:00)

Eurostar

  • En el Reino Unido: 08432 186 186 (Lun - Dom, 06:00 - 19:00 Sáb - Dom, 09:00 -17:00)
  • Todos los demás países: +44 1233 617 575 (Lun - Vie, las 06:00 - 19:00 Sáb -  Dom, 09:00 -17:00)

Thalys

  • Todos los países: +33 8 25 84 25 97 (Lun - Vie, 08:30 - 18:00)

Deutsche Bahn

  • Todos los países: +49 180 10 11 11 6 (todas horas)

iDTGV

  • Todos los países: +33 980 982 982 (Lun - Sáb, 09:00 - 18:00)

Italo

  • Todos los países: 39 06 07 08 (Lun - Sáb, 6:00 - 23:00)

Trenitalia

  • Todos los países: +39 06 68 47 54 75 (24/7)

OUIBUS

  • En Francia: 0892 68 00 68 (Lunes - Sábado, 08:30 - 20:00)
  • En Bélgica: 070 300 042 (Lunes - Sábado, 08:30 - 20:00)
  • En Holanda: 0900 0401 625 (Lunes - Sábado, 08:30 - 20:00)
  • En Reino Unido: 0844 369 0 379 (Lunes - Sábado, 08:30 - 20:00)
  • En Italia: 848 350 026 (Lunes - Sábado, 08:30 - 20:00)